Правила проживания

Правила проживания

Настоящие правила  подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.

Уважаемый Гость! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в гостиничном комплексе "Восток".

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ «ВОСТОК»

Настоящие правила подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.

1. Деятельность гостиничного комплекса «Восток» регулируется Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
2. Гостиничный комплекс «Восток» предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан.
3. Режим работы гостиничного комплекса – круглосуточный.
4. Расчетный час - 12:00 по местному времени. Время заезда - 14:00 по местному времени.
5. Плата за проживание в гостиничном комплексе взимается в соответствии с прейскурантом цен. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
6. При раннем заезде гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
• с 00:00 до 12:00 - плата за половину суток;
• с 12:00 до 14:00 – плата не взимается (при наличии свободных номеров).
При выезде гостя после 12:00 оплата за проживание взимается в следующем порядке:
• с 12:00 до 00:00 - плата за половину суток;
• с 00:00 до 12:00 - плата за полные сутки.
7. При гарантированном бронировании (предварительной оплате проживания) забронированный номер сохраняется за гостем до расчетного часа, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с гостя взимается плата за фактический простой номера в размере платы за полные сутки.
8. При негарантированном бронировании забронированный номер сохраняется за гостем до 14:00 по местному времени (если иное время заезда предварительно не оговорено).
9. Номер в гостиничном комплексе предоставляется по предъявлении документов, удостоверяющих личность: для граждан РФ - паспорт, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста); для иностранных граждан – документов, подтверждающих право на пребывание в РФ (паспорт, миграционная карта, виза, вид на жительство, разрешение на временное проживание).
10. Дети до 18 лет могут быть размещены в гостиничном комплексе только вместе с родителями или сопровождающим лицом (у сопровождающего лица должно быть документально оформленное согласие родителей ребенка).
11. За проживание детей в возрасте до 4-х лет, без предоставления доп.места, без питания –плата не взимается. Проживание гостей в возрасте от 4-х до 7-ми лет без предоставления дополнительного места, с питанием, по стоимости – 50% от текущей цены места.
12. При заселении гость вносит депозит в размере 3000,00 руб. (группы: 5000 руб. за каждые 20 человек) как гарантийное обеспечение возмещения нанесенного ущерба при порче (утере) гостем имущества гостиничного комплекса. При выезде денежные средства возвращаются в полном объеме или за вычетом причиненного ущерба.
13. При заезде гостю следует заполнить анкету, ознакомиться с правилами проживания, проследовать в номер. Во избежание недоразумений при выезде или во время проживания, после заезда гостю следует проверить комплектацию номера, согласно перечню имущества, который находится в каждом номере. При обнаружении отсутствия или порчи немедленно сообщить об этом администратору. Если в номере неисправно работает оборудование или приборы, гостю следует сообщить администратору. В случае отсутствия соответствующего сообщения номер считается принятым в полной комплектации. Если во время проживания гость выявляет отсутствие или порчу имущества гостиничного комплекса, он должен немедленно сообщить об этом администратору. В случае отсутствия соответствующего сообщения гость при выезде оплачивает нанесенный ущерб.
14. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее 1 часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение 1 часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания рассматривается в частном порядке. Возврат денежных средств производится в установленном порядке после проверки номера сотрудником гостиничного комплекса.
15. Во время проживания вход на территорию гостиничного комплекса осуществляется через КПП и только при предъявлении карты гостя. В случае утери карты гостя проживающему следует обратиться к дежурному администратору для оформления новой карты.
16. Если гость обнаружил потерю вещей, то он должен обратиться к дежурному администратору и составить заявление о произошедшем. Если потеря была обнаружена, она возвращается владельцу. Забытые гостем вещи хранятся в гостиничном комплексе в течение 3 месяцев, затем утилизируются. Продукты питания, оставленные гостем, хранятся в течение 3 суток, затем утилизируются.
17. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственность за сохранность документов, денег, драгоценных вещей, оставленных в номере.
18. При выезде гость предоставляет сотруднику гостиничного комплекса возможность осуществить проверку номера, производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, сдает электронный ключ от номера и карту гостя администратору.
19. Гость на территории гостиничного комплекса обязан: соблюдать установленный порядок проживания; не беспокоить других проживающих, а также соблюдать тишину после 22.00; соблюдать чистоту в номере, в общественных местах и на территории; оплачивать своевременно и в полном объеме предоставленные услуги; при выходе из номера закрывать краны с водой, выключать свет, телевизор, кондиционер, закрывать номер; в случае повреждения или утраты имущества гостиничного комплекса возмещать стоимость нанесенного ущерба. Ущерб возмещается на основании утвержденного прейскуранта. За вред, нанесенный растениям, растущим на территории гостиничного комплекса, взимается плата 2000,00 рублей.
20. В номере запрещено передвигать/переставлять крупногабаритную мебель (кровати, шкафы, тумбы, холодильник и пр.). Покидая номер, запрещено брать с собой имущество, входящее в комплектацию номера (полотенца, постельные принадлежности, посуду и пр.).
21. Проживание с домашними животными ЗАПРЕЩЕНО. При несанкционированном провозе и обнаружении сотрудником гостиничного комплекса животных – взимается единовременная плата 2000,00 рублей.
22. В целях безопасности проживания в гостиничном комплексе запрещено:
• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им карту гостя/электронный ключ;
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• использовать в номере электронагревательные приборы, не входящие в комплектацию номера (электро- и газовые печи, мультиварки и прочие бытовые электроприборы);
• курить в неустановленных местах (помещения и общественные места гостиничного комплекса);
• употреблять алкогольные напитки в общественных местах.
23. В целях безопасности проживания в гостиничном комплексе гость обязан:
• строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
• ознакомиться с планом эвакуации и запомнить расположение запасных выходов и места расположения огнетушителей;
• в случае возгорания в номере немедленно позвонить по внутреннему телефону 2007 и чётко назвать место возникновения пожара, покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации находящимся на стене с левой/правой стороны от входной двери в номер.
24. Книга отзывов и предложений находится на стойке у администратора. Пожелания рассматриваются незамедлительно.
25. Гостиничный комплекс «Восток» предоставляет бесплатно следующие виды услуг:
• вызов скорой помощи,
• пользование медицинской аптечкой,
• доставка в номер корреспонденции по ее получении,
• побудка к определенному времени,
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов,
• спортивные площадки,
• услуги депозитария,
• доставка багажа до номера,
• парковка автомобиля,
• ежедневная уборка номера,
• смена полотенец (периодичность – по желанию гостя) смена белья 1 раз в 3 дня.
26. Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право:
• посетить номер без соглашения с гостем в случае задымления, пожара, затопления;
• отказать гостю в оказании услуг проживания в случае, если гость нарушает установленные правила, при этом гость возмещает фактически понесенные гостиничным комплексом расходы.
27. За нарушение установленных правил проживания в гостиничном комплексе взимается плата 2000,00 рублей.
28. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация гостиничного комплекса и гость руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

 

Адрес: г.Находка, п.Врангель, ул.Васяновича, 3
Телефон: 8 (4236) 663-050
Факс: 8 (4236) 663-059
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Мы работаем для вас 24 часа в сутки

Расчетный час - 12.00 по местному времени (время выезда - 12.00, время заезда - 14.00).
Ранний заезд и поздний выезд оплачивается в соответствии с п.5 Правил проживания в ГК "Восток" проживание с животными запрещено.

© 2019 Гостиничный комплекс "Восток" 

Создание сайта: Я-ПЕРВЫЙ!